Wdrożenie usprawnień organizacyjnych w MOPS Lidzbark Warmiński
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim realizuje projekt dofinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego pod nazwą „Wdrożenie usprawnień organizacyjnych w pracy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim na poprawę obsługi klienta”
Szczegóły dotyczące projektu:
Program Operacyjny:
Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój
Oś Priorytetowa II „Efektywne polityki publiczne dla rynku pracy, gospodarki i edukacji”
Działanie 2.5 „Skuteczna pomoc społeczna”
Realizator:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim
Dane finansowe:
Koszt całkowity: 419600,00
Kwota dofinansowania: 419600,00
Źródła dofinansowania: Europejski Fundusz Społeczny
Termin realizacji:
2020-01-01 do 2021-06-30
Data podpisania umowy o dofinansowanie:
13.02.2020
Opis projektu:
Celem projektu jest wdrożenie w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim usprawnień organizacyjnych polegających na oddzieleniu pracy administracyjnej od pracy socjalnej oraz usług socjalnych. Działaniami objętych zostanie łącznie 32 pracowników zatrudnionych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej. W wyniku zaplanowanych działań nastąpi zmiana systemu organizacyjnego pracowników, w których szczególny nacisk położony będzie na wyodrębnienie pracy socjalnej, administracyjnej i usług socjalnych.
W projekcie zostaną zrealizowane następujące zadania:
Zadanie 1
Dostosowanie i przygotowanie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim do zmian organizacyjnych w celu usprawnienia pracy pracowników Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej. Adaptacja pomieszczeń, opracowanie regulaminu organizacyjnego pracy w ramach nowych zespołów, podniesienie standardów pracy i obsługi klientów, doposażenie nowych stanowisk pracy.
Zadanie 2
Wdrożenie usprawnień organizacyjnych w celu zmiany systemu organizacyjnego.Wdrożenie usprawnień organizacyjnych nakierowanych na poprawę obsługi klienta:
-podział pracowników do poszczególnych Zespołów;
-utworzenie Zespołu ds. świadczeń przyznawanych decyzją administracyjną oraz pierwszego kontaktu,
-utworzenie Zespołu ds. pracy socjalnej,
-utworzenie Zespołu ds. usług.
Zapoznanie pracowników z utworzonymi procedurami dotyczącymi obiegu dokumentów oraz zasadami współpracy, wprowadzenie nowej dokumentacji i oparcie pracy na niej, spotkania z pracownikami w celu weryfikacji dokumentacji, metod pracy, wykorzystanie w codziennej pracy umiejętności i wiedzy zdobytej w trakcie szkoleń, bieżące monitorowanie wprowadzanych zmian i sporządzanie raportów w tym zakresie, przyjęcie nowego regulaminu organizacyjnego Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim oraz nowych zakresów obowiązków pracowników, sporządzenie Raportu końcowego jako Modelu usprawnień dotyczących oddzielenia zadań administracyjnych od pracy socjalnej i usług socjalnych w pracy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim.
Zadanie 3
Działania wspierające wdrażanie usprawnień organizacyjnych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim. Szkolenia będą dostosowane do potrzeb grup docelowych m.in.z zakresu procedur, przepisów prawnych, przygotowanie do wdrożenia zmian, zgodne z zakresem wsparcia wynikającego z realizacji zadań w ramach nowych struktur organizacyjnych, szkolenia dla pracowników wzmacniające i rozwijające ich kompetencje zawodowe pod kątem lepszej obsługi klienta, superwizja indywidualna i grupowa pracy socjalnej, wizyty studyjne w Ops pracujące na modelu usług o określonym standardzie.
Dane kontaktowe Realizatora:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim
ul. Akacjowa 7
11-100 Lidzbark Warmiński
Osoba do kontaktu:
Kierownik MOPS Barbara Krasowska
89 767 80 40
Okres programowania:
Okres programowania 2014-2020
Fundusz:
Europejski Fundusz Społeczny
Program:
Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020
Typ projektu:
Projekt konkursowy
Grupa docelowa:
Jednostka organizacyjna pomocy społecznej- Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Lidzbarku Warmińskim
Szczegółowy harmonogram wsparcia:
Szczegółowy harmonogram wsparcia w ramach projektu zawarty jest w poniższych załącznikach